Dacă stau să mă gândesc bine, singurele produse și servicii pe care le-am consumat cu mare satisfacție, care m-au încântat pentru ‘normalitatea’ de care au dat dovadă au fost cele cu zero promovare… Calitatea nu are nevoie de reclamă pentru a se vinde. În plus, toate au dat dovadă de constanță în timp.
Serviciile cu bun simț, discreție și suflet sunt cele mai bune. Adică mă fac să mă simt dorit în calitatea mea de consumator, mi se adresează cu discreție, lăsându-mi libertatea de alegere – de implicare, revenire sau retragere. Simplu, natural, eficace.
Normalitatea mă relaxează. Normalitatea este normativă, nu statistică. Inutil să spun că normalitatea statistică se substituie celei normative zi de zi, oră de audiență după oră de audiență, cu orice chip și mijloace….
